**Política de Envío**
Última actualización: 11/04/2023
En la Tienda en Línea de Handpans Dugimago, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes servicios de entrega eficientes y confiables. Esta Política de Envío describe nuestros métodos de envío, plazos y costos asociados. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política.
**Métodos de Envío**
Ofrecemos una variedad de métodos de envío a través de transportistas de confianza como DPD, DHL, Correos Express y CTT. Las opciones de envío disponibles y los costos asociados se mostrarán al finalizar la compra, lo que te permitirá elegir el método más adecuado según tus preferencias y ubicación.
**Tiempo de Procesamiento**
Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos de alta demanda o para pedidos personalizados, y te notificaremos si se esperan demoras significativas.
**Plazos de Envío**
Los plazos de envío varían según el método de envío elegido y el destino. Los plazos estimados de envío son los siguientes:
- Envío Estándar: 5-10 días hábiles
- Envío Rápido: 2-5 días hábiles
- Envío Prioritario: 1-3 días hábiles
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y no están garantizados. Pueden ocurrir demoras en la entrega debido a factores fuera de nuestro control, como problemas con el transportista, procesamiento aduanero o condiciones climáticas extremas.
**Envío Internacional**
Realizamos envíos a la mayoría de los países de todo el mundo. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros gastos de envío. Recomendamos contactar a la aduana local para obtener más información sobre estos cargos antes de realizar un pedido.
**Información de Seguimiento**
Una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico, lo que te permitirá monitorear el progreso de tu envío. Si tienes alguna inquietud o problema con tu entrega, comunícate directamente con el transportista, ya que estarán mejor equipados para ayudarte.
**Paquetes No Entregables o Devueltos**
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos de volver a enviar el artículo. Si el cliente elige no volver a enviar el artículo, emitiremos un reembolso por el precio de compra del producto, excluyendo los gastos de envío originales.
**Paquetes Dañados o Perdidos**
Si tu paquete llega dañado o se pierde en tránsito, contáctanos a info@dugimago.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega esperada. Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y, si es necesario, enviaremos un artículo de reemplazo o emitiremos un reembolso a nuestra discreción.
**Cambios en la Política de Envío**
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestra tienda y la realización de pedidos después de cualquier cambio en esta política constituye tu aceptación de los términos actualizados.
**Contáctanos**
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de Envío, contáctanos a info@dugimago.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con la Tienda en Línea de Handpans Dugimago.